人們究竟喜歡買什么？歐洲咨詢公司 Beyond Reason 旨在消除對(duì)消費(fèi)者行為的一些猜測(cè)，并放大“缺失的元素” - 更深入挖掘消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的隱性動(dòng)機(jī)，并通過心智營(yíng)銷工具利用這一點(diǎn)。所有這些對(duì)包裝意味著什么？ Elisabeth Skoda 與Beyond Reason聯(lián)合創(chuàng)始人 Olivier Tjon 進(jìn)行了交談以了解更多信息。  

您能否快速介紹一下什么是決策科學(xué)和心智營(yíng)銷，以及如何將其應(yīng)用于日常營(yíng)銷？ 

營(yíng)銷——正如我們今天所知——是基于假設(shè)的。直覺仍然是驅(qū)動(dòng)力，營(yíng)銷超級(jí)明星被稱為大師是有原因的。這正在迅速改變。明天的營(yíng)銷將基于證據(jù)。說服傳播行業(yè)的未來(lái)超級(jí)明星將是決策和心智科學(xué)領(lǐng)域的專家。在人類歷史上，這些相對(duì)較新的科學(xué)領(lǐng)域第一次開始正確理解我們大腦中的偏好和決定是如何形成的。將此付諸實(shí)踐，您將降低風(fēng)險(xiǎn)，并增加營(yíng)銷計(jì)劃的影響——無(wú)論其形式、背景或媒介如何。  

消費(fèi)者說他們想要什么和他們實(shí)際想要什么之間的這種差異如何影響購(gòu)買決定？ 

我們的腦海里都有兩種聲音，一種是外在的或外顯的聲音——我們說的話，另一種是內(nèi)在的或內(nèi)隱的聲音——你內(nèi)心深處的渴望、激情、恐懼和動(dòng)機(jī)。這些聲音并不總是講述相同的故事。我們的話可能會(huì)說“拯救地球”，我們深切的愿望可能是“買那輛超大SUV ”。這兩種聲音之間臭名昭著的“差距”是營(yíng)銷事故的主要原因之一。傳統(tǒng)的消費(fèi)者研究是基于問題的，因此只捕捉外部聲音。但是，當(dāng)你知道科學(xué)家們同意內(nèi)在的聲音對(duì)人類行為、選擇、決定的影響比我們外在的聲音大得多時(shí)，你就會(huì)開始看到問題所在。 

找出消費(fèi)者真正想要什么的最佳方法是什么？ 

營(yíng)銷永遠(yuǎn)是關(guān)于人的。因此，人們所說的總是很重要——很多。這就是為什么經(jīng)典調(diào)查會(huì)繼續(xù)存在的原因。與此同時(shí)，內(nèi)隱大腦過程的概念——及其對(duì)消費(fèi)者行為的影響——正聲名狼藉。這促使越來(lái)越多的市場(chǎng)營(yíng)銷人員和商業(yè)組織開始使用新的隱式方法來(lái)衡量和映射消費(fèi)者的內(nèi)心聲音。 

在早期，隱性研究很麻煩——比如腦部掃描。今天的版本非常用戶友好，可以與在線調(diào)查進(jìn)行比較。受訪者不是回答問題，而是參與類似于電子游戲的任務(wù)，在此期間測(cè)量對(duì)文字和圖像的潛在情緒反應(yīng)。 

在過去的兩年中，我們使用這種隱式方法收集了全球超過 5000 萬(wàn)消費(fèi)者的反饋，涉及任何可以想象的消費(fèi)品和服務(wù)類別，從性玩具到奢侈化妝品，從熏鮭魚到銀行應(yīng)用程序。 

我們與包裝研究領(lǐng)域的全球?qū)＜?/span> Strategir 一起推出了一個(gè)隱式包裝模塊，現(xiàn)在世界上一些最偉大的品牌正在使用該模塊。在這里，聆聽兩種聲音也非常有用。 

決策科學(xué)如何應(yīng)用于包裝？你有任何包含它的包裝設(shè)計(jì)的例子嗎？ 

歐洲領(lǐng)先的洗滌劑品牌之一想要走向綠色，并推出更生態(tài)的配方。消費(fèi)者被問及他們是否希望他們的洗滌劑更環(huán)保。超過 70% 的人回答是。所以，當(dāng)然，結(jié)論是：走吧！對(duì)吧？幸運(yùn)的是，品牌也傾聽了消費(fèi)者內(nèi)心的聲音。我們測(cè)量到，在包裝上貼上一個(gè)大的生態(tài)標(biāo)簽，會(huì)自動(dòng)地、無(wú)意識(shí)地降低洗滌劑的感知效率或功率。這里的問題是權(quán)力是洗滌劑類別中的主要購(gòu)買動(dòng)機(jī)。品牌投入巨資建立這樣一種觀念，即他們的肥皂比其他肥皂更強(qiáng)大。如果沒有隱含的研究，品牌就會(huì)無(wú)視這樣一個(gè)事實(shí)，即善意的生態(tài)計(jì)劃會(huì)侵蝕他們精心構(gòu)建的品牌資產(chǎn)?，F(xiàn)在，不要誤會(huì)我的意思。我們非常贊成品牌走向綠色。但必須以不損害業(yè)務(wù)的方式進(jìn)行。我們建議顛倒包裝內(nèi)外的溝通層次：首先談?wù)摗耙环N新的、更強(qiáng)大的配方”，然后才談?wù)摗昂休^少有害的化學(xué)物質(zhì)”。它可能只是一個(gè)細(xì)微的差別，但它對(duì)品牌產(chǎn)生了很大的影響。

以上資訊由30余年 定制生產(chǎn)包裝盒的廠家，“國(guó)高”企業(yè)，“優(yōu)選品牌”獲得者-萬(wàn)利科技 -為您分享，作為一線包裝定制生產(chǎn)廠家，我們致力于自帶營(yíng)銷力的高品質(zhì)包裝盒的研發(fā)生產(chǎn)。環(huán)保包裝產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定制、打樣等相關(guān)問題，也歡迎大家評(píng)論、留言，我們將第一時(shí)間為您解疑答惑、共同探討~